Referenz
Smart Locker für WAGO
Niedrigere Wartezeiten und höhere Automatisierung zur Entlastung der IT.
Die WAGO GmbH & Co KG ist ein marktführendes Unternehmen im Bereich der Verbindungstechnologie. Vor über 60 Jahren in Minden gegründet, beschäftigt das Unternehmen heute etwa 9000 Mitarbeiter in mehr als 80 Ländern. Neben den bekannten Verbindungsklemmen, steht WAGO auch im Bereich der Automatisierungstechnik und der Interface-Elektronik für Zuverlässigkeit und Innovation. Trotz fortschreitender Internationalisierung bekennt sich die WAGO-Gruppe klar zu ihren deutschen Standorten und verfolgt einen stetigen Wachstumskurs. Auch der Standort in Sondershausen zählt über 1000 Mitarbeiter und macht WAGO zu dem größten Arbeitgeber der Region.
Mehrwerte für den Kunden
Management Summary
Im Rahmen ihrer Wachstumsstrategie hat die WAGO GmbH & Co. KG es sich zur Aufgabe gemacht, ihre Prozesse zu optimieren, die interne IT zu entlasten und die Arbeitsausfälle zu vermeiden bzw. Ersatzgeräte schnell und unbürokratisch zur Verfügung zu stellen. Unterstützt durch die IT‑HAUS GmbH, wurde dazu der Lenovo Smart Locker eingeführt, ein benutzerfreundliches Schließfachmanagementsystem, das einen Drop Off & Pick Up Service für die benötigte IT darstellt.
Die Mitarbeiter können binnen 24/7 die Geräte im Schließfach abholen und ihre Aufgaben just in time erledigen. Dies minimiert die Ausfallzeiten und entlastet die interne IT.
(v.l.n.r.: Lara Weis (WAGO), Katja Thimm (IT-HAUS), Daniel Beckemeier (WAGO), Dominik Feilen (IT-HAUS), Fabian Kaufmann (IT-HAUS), Yannick Zaengel (WAGO))
Projektumfeld
Flexible, reibungslose und vor allem schnelle interne Abläufe stellen für die WAGO GmbH & Co. KG einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Auch während Nacht- oder Wochenendschichten muss sichergestellt werden, dass Schichtarbeitende defekte Geräte an die IT übergeben können oder auf Leihgeräte zurückgreifen können – auch dann, wenn die Vor-Ort-IT nicht besetzt ist. Um für die Mitarbeiter weiterhin eine kontinuierliche IT-Betreuung und -Versorgung zu gewährleisten und gleichzeitig das IT-Personal zu entlasten, suchte WAGO nach einer effizienten und benutzerfreundlichen technischen Lösung. Diese sollte idealerweise in die bestehende IT-Serviceinfrastruktur integriert werden können. WAGO vertraute für diese Herausforderung auf die langjährige Partnerschaft mit Lenovo und der IT-HAUS GmbH.
Projekterfolg
Einen passenden Kooperationspartner für das Projekt fand IT-HAUS mit dem Hersteller Lenovo. Die Produkte dieses Herstellers setzt die WAGO GmbH & Co. KG bereits seit einigen Jahren erfolgreich im Unternehmen ein. Lenovo zeigte sich offen, zusammen mit IT-HAUS und WAGO einen gemeinsamen Schritt zu wagen. Der Lenovo Smart Locker wurde erstmals auf dem deutschen Markt platziert. Das intelligente Schließfachsystem, bestehend aus einem modernen Rechner mit hochauflösendem Touchscreen, einem Scanner und insgesamt 9 Fächern unterschiedlicher Größe, liefert hier die entscheidende Lösung. In Minden und Sondershausen versorgt der Smart Locker nun alle Mitarbeiter rund um die Uhr mit Hardware, Zubehör und Ersatzgeräte für Mitarbeiter, die ein defektes Gerät zur Reparatur abgeben möchten.
Kommt es bei einem Mitarbeiter zu einem Ausfall der Hardware, meldet er diesen an die interne IT.
Über einen Barcode erhält er dann ein einsatzbereites Ersatzgerät aus einem der Fächer des Smart Lockers und gibt das defekte Gerät direkt in einem anderen Fach oder auch im selben Fach zur Reparatur ab.
Das Besondere: In Zusammenarbeit mit Lenovo konnte der Smart Locker direkt mit dem Active Directory verbunden und auch in das bestehende Ticketsystem von WAGO integriert werden. Die Annahme und Ausgabe lassen sich somit unmittelbar verfolgen, und die Abholung sowie Reparatur können von einem Servicetechniker eingeleitet werden, welcher nicht mehr dauerhaft vor Ort sein muss. Dies minimiert Wartezeiten und gewährleistet, dass die Technik aller Mitarbeiter stets einsatzbereit ist. Spontane Bedürfnisse stellen somit keine Herausforderung mehr dar, und die beiden Standorte werden künftig rund um die Uhr versorgt. Die Individualisierung wird durch die Färbung der Smart Locker im charakteristischen „WAGO-Grün“ vervollständigt. Zusätzlich wird der Smart Locker weiterhin von den IT-HAUS und Lenovo Experten betreut, die bei Fragen oder Problemen jederzeit erreichbar sind.
Unsere Experten beraten Sie gern zu den individuellen Möglichkeiten.
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