Unternehmen der Getränkeindustrie

Management Summary

IT-HAUS bietet individuelle Digital-Signage-Komplettlösungen aus einer Hand. So informiert der Kunde seine Mitarbeiter heute an 15 bundesweiten Standorten über digitale Schwarze Bretter und hält sie so über alle Unternehmensentwicklungen auf dem Laufenden. Zur Contentverwaltung nutzt der Kunde eine Software, die so einfach und benutzerfreundlich ist, dass er die Redakteursrolle ohne großen Aufwand selbst übernehmen kann.

Mehrwerte für den Kunden

Projektumfeld

Seit etlichen Jahren schon kooperieren IT-HAUS und die m&r Kreativ GmbH, ein Unternehmen der Newkom Group, um Kunden unterschiedlichster Branchen – vom Einzelhandel bis zur Systemgastronomie – digitale Kommunikationslösungen zu bieten. Zusammen verfügen das IT-Systemhaus und der Softwareanbieter mit angeschlossener Werbeagentur über ein einzigartiges Know-how in der Digital-Signage-Welt. So wird die Kompetenz der IT-HAUS GmbH rund um Logistik, Hardware aller namhaften Hersteller sowie Speziallösungen wie Halterungen, Einhausungen, Lackierung, Folierung und Einbruchschutz durch die softwareseitige, infrastrukturelle und architektonische Expertise des Saarbrücker Unternehmens komplettiert. Gemeinsam sind die Geschäftspartner deshalb in der Lage, als echter Full-Service-Anbieter ganzheitliche Digital-Signage-Konzepte aus einer Hand zu realisieren: Während IT-HAUS unter anderem für die Lieferung geeigneter Bildschirme verantwortlich zeichnet, kümmert sich m&r Kreativ um Lösungen für die Erstellung und Redaktion passender Inhalte.

Zum ersten Mal befasste sich der Kunde, ein Hersteller und Abfüller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Handelsmarken und Markenunternehmen, mit dem Thema Digital Signage, als sich die Mitarbeiterzahl der Firmengruppe durch Übernahme eines weiteren Unternehmens nahezu verdoppelte. Der Kunde stand nun vor der Herausforderung, seine Beschäftigten sowohl in den bestehenden Niederlassungen als auch an den fünf neuen Produktionsstandorten in Deutschland zu informieren und beim Onboarding-Prozess zu unterstützen. Immer offen für Innovationen sowie kontinuierliche Verbesserungen gemäß der Firmenphilosophie, wollte man bei dem Unternehmen anstelle von klassischen Aushängen künftig sogenannte digitale Schwarze Bretter einsetzen und wandte sich dafür an die Spezialisten der IT-HAUS GmbH.

Bereits im Erstgespräch äußerte der Kunde den Wunsch nach einer möglichst einfachen Lösung – idealerweise in Form eines integrierten Systems, das er gern selbst bedienen und verwalten wollte: von der Contenterstellung über die Ausspielung auf verschiedene Bildschirme bis hin zum Monitoring. Anschließend wurden die Angebote verschiedener Displayhersteller gegeneinander abgewogen, wobei LG Electronics mit seinem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis und webOS, dem standardmäßig integrierten und besonders benutzerfreundlichen Betriebssystem, punktete.

Projekterfolg

Insgesamt 15 querformatige Bildschirme, verteilt über die verschiedenen deutschen Standorte, nutzt der Kunde heute zur Information seiner Mitarbeiter in Fluren, Pausenräumen oder in der Kantine. Diese sind vernetzt und beziehen ihre Inhalte über eine zentral gesteuerte Management-Software. Dabei handelt es sich um eine browsergestützte Anwendung, die sich schnell und einfach per Drag and Drop bedienen lässt. Das heißt, der Kunde muss nichts installieren, kann sich von überall auf der Welt einloggen, mit nur wenigen Klicks Kampagnen planen und innerhalb von Minuten bundesweit ausrollen – ganz ohne Spezialwissen und zusätzliche Ressourcen.

Als kostenfreien Bonus übernahm m&r Kreativ neben einer ausführlichen Demonstration der Lösung auch das sogenannte Templating für den Kunden. Dazu wurden die Inhalte einer seiner Powerpoint-Präsentationen für Digital Signage aufbereitet und daraus verschiedene Vorlagen erstellt, die dem Kunden den Einstieg ins Content Management erleichterten. Dabei wurde besonderer Wert darauf gelegt, dass die Inhalte CI-konform sowie angenehm gestaltet sind und Aufmerksamkeit generieren, ohne den Betrachter zu überfordern. Im Rahmen der initialen Systemeinrichtung wurden ferner Userrollen und -rechte vergeben und die verantwortlichen Mitarbeiter innerhalb kürzester Zeit mit der Software vertraut gemacht.

Ähnlich unkompliziert verlief der Rollout der Bildschirme. Diese wurden durch IT-HAUS an den verschiedenen Standorten des Kunden angeliefert und durch die Haustechnik selbstständig installiert. Sowie alle Geräte im System registriert waren, was m&r Kreativ in Abstimmung mit dem Kunden erledigte, konnte das Marketing der Unternehmensgruppe übernehmen und den gewünschten Content unmittelbar veröffentlichen.

So erstellt, plant und überwacht der Kunde seine Inhalte und Playlists heute komplett in Eigenregie und spielt diese zentralisiert an alle Standorte aus – darunter die Unternehmens- News und andere unternehmensrelevante Infos. Dies erfolgt mithilfe einer in webOS geladenen und bei m&r Kreativ gehosteten App, welche die dortigen Server automatisiert auf neue Inhalte überprüft und diese bei Freigabe über das Internet auf die jeweiligen Bildschirme überträgt. Hierfür stellt der Dienstleister rund um die Uhr eine leistungsfähige, hoch performante und ausfallsichere IT-Infrastruktur bereit.

Die Software ermöglicht es dem Kunden, Content sowohl weit im Voraus, etwa für bestimmte Anlässe, Jahreszeiten, Feiertage oder Aktionen, als auch wiederkehrend zu planen und – im Gegensatz zu Aushängen in Papierform – in Echtzeit flächendeckend zu aktualisieren. Unterstützt werden neben JPEG-, PDF-, PNG- und MPEG-4- auch HTML-basierte Dateien, sodass sich externe Webseiten auf Wunsch ebenfalls einbinden lassen.

Darüber hinaus macht das anwenderfreundliche Tool das Monitoring und die Verwaltung der Hardware für den Kunden zum Kinderspiel. Sobald ein Bildschirm offline ist oder eine Störung vorliegt, wird dies im System farblich gekennzeichnet. Allerdings sind die Geräte für den 24/7-Betrieb ausgelegt und dadurch kaum störungsanfällig. Im Garantiefall kann sich der Kunde wahlweise an den Hersteller oder an IT-HAUS wenden; darüber hinaus steht der Helpdesk der m&r Kreativ jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.

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