Lenovo Premier Support Plus

Mehr als nur ein Support Service

Reibungslose Abläufe in Unternehmen steigern die Produktivität und damit auch den Gewinn. Kommen die IT-Systeme ins Stocken und es treten technische Probleme auf, kosten solche Ausfälle bares Geld. Mit dem Lenovo Premier Support können solche Ausfälle minimiert und die Produktivität gesteigert werden. 

Schnelle Hilfe, wenn es drauf ankommt

IT-HAUS hat sich 2023 als einer von wenigen Partnern in Deutschland zum Lenovo Service-Partner zertifiziert und führt ab sofort auch die Serviceleistungen des Premier Support durch. Die speziell ausgebildeten IT-HAUS-Servicetechniker stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und bieten individuelle Lösungen für Hardware-, Software- oder Peripheriegeräteprobleme. Falls eine Fernwartung nicht ausreicht, steht Ihnen das IT-HAUS Team vor Ort am nächsten Werktag zur Seite*.

Die Vorteile im Überblick:

Vor-Ort-Service am nächsten Werktag*
Erweiterter Hardware- und Standard OEM und Ersatzteil Priorisierung
Software-Support
Gesonderte Premier-Support-Telefonnummer
Internationaler Serviceanspruch
Garantie auf den versiegelten Akku
Spezialisierte IT-HAUS-Techniker-Team inkl. Level 2 Support / Technical Account Manager für Eskalationsmanagement
Vorausschauende Problemerkennung Service Case Erstellung und Reporting
Individuelle Fehlerbehebung
Erweiterter Unfallschutz gegen unbeabsichtigte Schäden
Einbehalten der Festplatte ermöglicht die Verwahrung Ihrer Daten

Gemeinsam stark in die Zukunft

Mit IT-HAUS an Ihrer Seite und der Unterstützung von Lenovo’s Premier Support Plus stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Systeme nicht nur aktuell, sondern auch zukunftssicher sind. Wir helfen Ihnen, nicht nur Schritt zu halten, sondern in einer sich rasant entwickelnden digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben.

*Abstimmung und Fehlerdiagnose bis 15 Uhr am Vortag und Ersatzteilverfügbarkeit vorausgesetzt. 

Ihre Vorteilsübersicht über die Lenovo Support Lösungen

 

Funktionen  Standard-Support  Premier-Support  Premier-Support-Plus 
Reparatur-Support für defekte Geräte  

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Erweiterte technische Unterstützung, rund um die Uhr, das ganze Jahr   

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Umfassender Hardware- und OEM-Software-Support   

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Zentraler Ansprechpartner für einfacheres Fallmanagement   

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Technical Account Manager für Eskalationsmanagement   

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Vor-Ort-Service am nächsten Werktag und priorisierte Ersatzteilbereitstellung *   

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Lenovo Services Connect und Premier Asset Tag     

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Prädiktive Problemerkennung, Fallerstellung und Benachrichtigung     

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SEM für proaktive Geräteberichte und Kundenbeziehungsmanagement **     

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Sealed Battery-Garantieabdeckung für bis zu 3 Jahre     

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Internationale Garantieerweiterung      

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Abdeckung für Geräte anderer Marken als Think     

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Accidental Damage Protection     

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Einbehalten der Festplatte (Keep Your Drive, KYD)     

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* 15 Uhr am Vortag und Ersatzteilverfügbarkeit vorausgesetzt.
** Services Engagement Manager – mindestens 500 Einheiten. 

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr darüber zu erfahren, wie wir gemeinsam IT-Herausforderungen meistern und Ihre Geschäftsprozesse absichern können.

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