Success Story TechniSat

Die IT der TechniSat ist unterteilt in den Bereich Systemadministration und den Bereich Anwendungsentwicklung und ERP-Betreuung. Ich bin als IT-Leiter für den Bereich der Systemadministration zuständig. Insgesamt ist unsere IT-Abteilung am Standort Daun 30 Personen stark. Das hat den Hintergrund, dass wir zentrale IT für sämtliche Unternehmen und Mitarbeiter der Techniropa Holding sind und unsere Rechenzentren bundesweit und über die Grenzen Deutschlands hinaus zur Verfügung stellen.

Wir haben zuletzt Microsoft Exchange komplett On-Premise betrieben. Im Laufe der Zeit geriet unser System jedoch allmählich an seine Grenzen. Serverabstürze und Ausfälle drohten – und das in einem Unternehmen, in dem E-Mail das Hauptkommunikationsmittel ist. Da war uns klar, dass wir unsere E-Mail-Infrastruktur erneuern mussten. Die Frage war nur, wie und in welcher Konstellation eine Migration am sinnvollsten für uns wäre. Deshalb sind wir auf IT-HAUS zugegangen.

Als großes Unternehmen hier aus der Region kannten wir IT-HAUS schon sehr lange. Auch gab es im Vorfeld bereits mehrere erfolgreiche gemeinsame Projekte zu verschiedenen Themen. Zum Beispiel haben wir unser Druckerkonzept mithilfe von IT-HAUS umgestellt. All diese Projekte wurden einerseits sehr professionell, andererseits auf einer sehr partnerschaftlichen Ebene umgesetzt. Letztlich fließen jedoch immer mehrere Faktoren in die Entscheidung ein – darunter auch das Finanzielle, das hier ebenfalls gepasst hat. Auch der Eindruck, den ein Anbieter aus technischer Sicht auf mich und mein Team hinterlässt, spielt für uns eine maßgebliche Rolle bei der Auftragsvergabe. Da fühlten wir uns bei IT-HAUS immer gut aufgehoben.

Auf jeden Fall. Die IT-HAUS Experten haben uns hervorragend involviert und sind genau auf unsere Wünsche eingegangen. Sie haben verstanden, wo unsere Herausforderungen liegen und ein rundherum schlüssiges Konzept vorgelegt.

Unsere Geschäftsführung legt großen Wert auf eine Datenhaltung im eigenen Rechenzentrum, auch aus Datenschutzgründen. Hier gilt es den Spagat zwischen der Datenhoheit und der Nutzung aktueller Technologien, die nun mal am ehesten in der Cloud zu finden sind, zu schaffen. Außerdem findet ein Großteil unserer Meetings heute virtuell statt. Deshalb wollten wir insbesondere Microsoft Teams noch besser integrieren.

Sie müssen nicht mehr zwischen ihrem Outlook- und ihrem Teams-Client hin und her springen, was gerade die Terminfindung und die Meeting-Teilnahme wesentlich vereinfacht. Während man vorher Teams-Meetings recht umständlich über Outlook organisieren musste, arbeiten heute beide Systeme Hand in Hand. Außerdem konnten wir mit der neuen Infrastruktur auch unsere Performance ausbauen und die Ausfallsicherheit erhöhen.

Eine übergreifende Homeoffice-Regelung gibt es bei uns nicht. Jedoch arbeitet unser Vertrieb überwiegend mobil. Damit die Mitarbeiter auch unterwegs ihre E-Mails und Kalender abrufen können, sind sie mit Smartphone, Notebook oder Tablet ausgestattet und greifen via Hotspot oder integrierter SIM-Karte und VPN auf die entsprechenden Systeme zu.

Insbesondere die Kommunikation mit IT-HAUS empfanden wir als hervorragend. Unsere Techniker haben sehr eng zusammengearbeitet und sich immer wieder ausgetauscht. Wenn wir Fragen hatten, wurde teilweise auch noch spätabends darauf reagiert und unmittelbar, oder spätestens am nächsten Morgen, gehandelt.

Und selbst wenn hier und da mal etwas gehakt hat: Angesichts des Projektumfangs waren das für mich, wie auch aus Sicht unserer Geschäftsführung, keine nennenswerten Probleme. Schließlich muss man bedenken, dass wir das Hauptkommunikationssystem für die gesamte Techniropa Holding migriert haben. Da ist eine Menge Arbeitszeit seitens IT-HAUS und seitens TechniSat eingeflossen, auch am Wochenende.