Referenz
Canyon Bicycles
Zwei Herstellerlösungen perfekt kombiniert: IT-HAUS erstellt individuelles MPS-Konzept für Canyon Bicycles
Heute stellt Canyon Rennräder, Mountainbikes, Gravel Bikes, E-Bikes sowie City- & Trekkingbikes her. Alle Räder werden am Standort Koblenz konstruiert, montiert und geprüft. Der Verkauf erfolgt international und ausschließlich über den Direktvertrieb. Canyon engagiert sich zudem als Sponsor im Profi-Radsport. >> canyon.com
Stand 2024
Management Summary
Ein maßgeschneidertes Komplettpaket aus Hardware, Software, Rollout und individuellen Leistungen ermöglicht den rund 1.400 Mitarbeitern von Canyon Bicycles sicheres und sorgloses Drucken. Dabei regelt das transparente und automatisierte Dienstleistungskonzept der IT-HAUS GmbH neben der Beschaffung von Verbrauchsmaterial auch Service und Wartung der Systeme. Dies entlastet nicht nur die IT-Administration des Kunden, sondern senkt auch seine Betriebskosten für die gesamte Flotte.
Mehrwerte für den Kunden
Projektumfeld
So stellte sich die Frage nach einem kompetenten Anbieter für die Implementierung einer neuen Druckerflotte. Die IT-HAUS GmbH war der Firma Canyon Bicycles bereits bekannt, arbeitet man doch schon viele Jahre in anderen IT-Bereichen sehr gut zusammen. Ein modernes Flottenkonzept mit vollumfänglichen Service unter der Einbindung von Office- wie auch Etikettendruckern war gefragt.
Aufgrund der Struktur des Unternehmens waren in der Ausschreibung nicht nur Office-Drucker gefragt, sondern auch hochleistungsfähige Etikettendrucker für die Ausstattung in der Logistik. Alle Bikes werden in Koblenz montiert und durch den Direktvertrieb auch von dort versendet, so dass ein durchgehender Warenfluss gewährleistet sein muss. Weiterhin sollte ein Secure Print-Konzept beinhaltet sein.
So entwickelte IT-HAUS für Canyon ein umfassendes MPS-Konzept unter Einbeziehung der Hersteller HP für die Drucker im Büroumfeld sowie Zebra für die Etikettendrucker im Logistik-Bereich. Während HP alle Gerätetypen im Bürobereich abdeckt, ist Zebra ein spezieller Anbieter für Etikettendrucker, der für Qualität und Leistungsfähigkeit steht.
Projekterfolg
Gerade die Drucker in der Logistik, die jeden Tag eine hohe Zahl an Etiketten zuverlässig drucken müssen, um die Versandlinie nicht zu unterbrechen, waren ein wichtiges Element innerhalb des Auftrags. Insofern war es für Canyon Bicycles sehr wichtig, dass IT-HAUS nicht nur Zebra Premier Business Partner ist und damit seine Kenntnisse der Produkte unter Beweis gestellt hat, sondern auch noch zusätzlich als Printer Repair Specialist punkten kann. Als autorisierter Servicepartner repariert und wartet IT-HAUS die Systeme vor Ort und garantiert damit, dass die Geräte voll funktionsfähig bleiben und eine Unterbrechung der Betriebsabläufe verhindert wird. Im Fall von Canyon ist turnusmäßig einmal im Monat ein Techniker für die Wartung vor Ort.
Die hochleistungsfähigen HP Drucker wurden spezifisch für den jeweiligen Einsatz ausgewählt und garantieren durch ihre Zuverlässigkeit eine störungsfreie Funktion. Die überwiegende Flotte besteht aus MFP-Geräten, Einzelplätze wie beispielsweise an der Kundentheke sind mit LaserJets ausgestattet.
Der MPS-Vertrag wurde über eine Laufzeit von fünf Jahren geschlossen und garantiert neben dem monatlichen Wartungsservice für Zebra auch eine proaktive Wartung der HP-Drucker.
Software
Zudem haben die Mitarbeiter durch die Integration von OneDrive Business und Teams die Möglichkeit, persönliche Dokumente sicher und schnell zu scannen und zu drucken.
Ebenfalls eingebunden in das Sicherheitskonzept von MyQ sind die Apple MacBooks von Canyon Bicycles, die überwiegend in der Konstruktions- und Designabteilung eingesetzt werden. So ist auch für diese Geräte sicheres Drucken möglich.
Das Zertifikationsmanagement läuft über den HP Security Manager, der damit auch automatisch alle Sicherheitslücken schließt.
Die Druckumgebung wird zentral mittels des beim Kunden installierten Flottenmonitoring-Tools FMAudit überwacht – eine Lösung des Herstellers ECI Software Solutions, die alle relevanten Daten der vorhandenen Systeme erfasst. Tagesaktuelle Zählerstände werden automatisch übermittelt, ebenso erfolgt eine automatisierte Tonerbedarfsmeldung an IT-HAUS, sobald ein definierter Schwellenwert unterschritten wird. Über eine verschlüsselte Verbindung informiert die Software zudem automatisch über Störungen, sodass IT-HAUS als Servicepartner bei Bedarf schnell und gezielt handeln kann. In dieses Monitoring lassen sich sowohl die HP- wie auch die Zebra-Drucker einbinden.