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Auszeichnung der besten Managed-Services-Provider 2019: IT-HAUS erzielt Top-Platzierung

COMPUTERWOCHE und ChannelPartner ehren Systemhäuser mit überdurchschnittlichen IT-Serviceleistungen

Im Zeitraum Oktober bis Dezember 2018 erfolgte durch die IDG Research eine unabhängige Befragung bei 1.155 Anwenderunternehmen unterschiedlichster Größenordnung. Ermittelt wurde die branchenübergreifende Kundenzufriedenheit von Non-IT-Unternehmen mit deren IT-Dienstleistern aus umgesetzten Managed-Services- & Cloud-Projekten der vergangenen 24 Monate.

Die von den Publikationen COMPUTERWOCHE und ChannelPartner beauftragte Erhebung umfasst insgesamt 1.588 umgesetzte Projekte. Bewertet wurden Managed-Services-Provider zu unterschiedlichsten Kriterien wie deren Beratungskompetenz und Angebotstransparenz, die aktive Transitionsunterstützung bei Projekten, die Einhaltung vereinbarter SLAs und Reaktionszeiten oder auch die Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit bereitgestellter Dienste.

Über alle Umsatzklassen hinweg lag der Notendurschnitt bei 2,06, wobei sich 44,6% der befragten Unternehmen sehr zufrieden mit ihren IT-Dienstleistern zeigten.

Die IT-HAUS GmbH erzielte im Ergebnis eine Gesamtnote von 1,94 und damit einen hervorragenden 4. Platz in der Umsatzklasse 50 bis 250 Millionen Euro.

Tendenziell ist die Auslagerung von IT-Diensten innerhalb von Unternehmen steigend. Wichtigstes Kriterium ist dabei die Entlastung der hausinternen IT sowie die Optimierung von Prozessen durch externe Managed-Services-Provider, um sich unternehmensweit verstärkt auf die eigenen Unternehmensziele konzentrieren zu können.

Dabei tragen IT-Dienstleister im Wesentlichen dazu bei, neueste Technologien zu implementieren und die angestrebte Sicherheit in Unternehmen zu erhöhen.

Mehr Informationen zu unserem Service-Portfolio erhalten Sie unter folgendem LINK.

Gerne beraten wir Sie auch persönlich. Sprechen Sie uns gerne direkt an.

Marcus Jahnke

Marcus Jahnke – Sales Manager, Service & Cloud Solutions
Tel.: +49 211 / 2503.-371
E-Mail: mjahnke@it-haus.com

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IT-HAUS ist Spitzenreiter im Bereich Drucklösungen

Systemhausstudie 2018: Föhrener überzeugen ihre Kunden mit maßgeschneiderten Output-Management-Konzepten

Düsseldorf/Föhren – Bereits zum elften Mal wurde 2018 der Award für die besten Systemhäuser Deutschlands durch die Branchendienste „Channelpartner“ und „Computerwoche“ verliehen. Zum dritten Mal in Folge erreichte die IT-HAUS GmbH Platz eins in der Kundenbewertung und gilt damit auch weiterhin als bestes Systemhaus in der Umsatzklasse 50 bis 250 Millionen Euro. Im Gesamtranking der mittelgroßen Systemhäuser erreichte IT-HAUS eine überdurchschnittliche Bewertung von 1,17. 97,33 Prozent der befragten Kunden würden IT-HAUS weiterempfehlen. Besonders überzeugen konnte IT-HAUS dabei im Bereich Drucklösungen: Hier belegten die Föhrener mit einer exzellenten Bewertung von 1,06 sogar den Spitzenplatz über alle Umsatzklassen hinweg.

Für das Ergebnis wurde die Zufriedenheit von Anwenderunternehmen mit ihren IT-Dienstleistern in insgesamt neun Projektkategorien ermittelt, darunter neben Drucklösungen auch Bereiche wie Netzwerk oder IT-Security. Dazu hatten sich deutschlandweit 922 Systemhauskunden an einer neutralen Umfrage beteiligt und insgesamt 3.628 vorangegangene Projekte nach dem Schulnotenprinzip bewertet. So spiegelt das Ergebnis neben der Kundenzufriedenheit auch den hohen Qualitätsanspruch aller IT-HAUS Mitarbeiter wider und belegt, dass sich IT-HAUS längst als Anbieter von innovativen IT-Lösungen in Deutschland und darüber hinaus etabliert hat.

Spezialist für Managed Print Solutions (MPS)

Im Bereich Drucklösungen etwa gilt IT-HAUS seit Jahren als Spezialist für maßgeschneiderte Output-Management-Konzepte. Neben der umfassenden Analyse bestehender Druckerflotten optimiert IT-HAUS die Geräte- und Drucklandschaft bei seinen Kunden. Dabei werden individuelle Szenarien auf Basis der Kundenanforderungen konzipiert und mittels eines eigenen Teams bis hin zum professionellen und störungsfreien Rollout im laufenden Geschäftsprozess realisiert. Darüber hinaus bietet IT-HAUS Lösungen und Leistungen von der bedarfsgerechten Verbrauchsmateriallieferung über das Monitoring bis hin zur Einführung eines optimalen Dokumenten-Management-Systems.

Unzählige Kunden wie beispielsweise einer der führenden Nutzfahrzeughersteller profitieren bereits von optimierten Druckerkonzepten sowie dem bewährten „Rundum-sorglos-Paket“ der IT-HAUS GmbH. So übernimmt IT-HAUS im Rahmen eines Managed-Services-Vertrags heute die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der Druck- und Multifunktionssysteme an insgesamt 53 Standorten – davon 40 in Deutschland und 13 in Österreich. Neben der Beschaffung von Verbrauchsmaterial regelt das transparente und automatisierte Dienstleistungskonzept der IT-HAUS GmbH auch den Service der Systeme einschließlich der Lieferung von Ersatz- und Verschleißteilen. Dadurch konnte die IT-Administration aller Niederlassungen des Kunden in Deutschland und Österreich deutlich entlastet werden. Indem IT-HAUS als zentrale Anlaufstelle für Wartung, Reparatur und Bedarfsdeckung fungiert, wurden außerdem die Betriebskosten für die gesamte Flotte gesenkt.

Auch Europas größtes Touristikunternehmen, nutzt die umfassenden Leistungen der IT-HAUS GmbH: vom Management der modernisierten Geräteflotte über die Lieferung und Bereitstellung von Verbrauchsmaterial bis hin zum Service für aktuell mehr als 1.700 Output-Systeme in ganz Deutschland und darüber hinaus. Dank eines für den gesamten Konzern geltenden Rahmenvertrags lässt sich das bestehende Konzept jederzeit auch auf weitere Tochtergesellschaften übertragen. So wurde IT-HAUS bereits mit der bedarfsgerechten Lieferung inklusive Servicekonzept für rund 560 Franchise-Filialen beauftragt.

Individuelle Sicherheitslösungen für vertrauliche Daten

Auch als Experte für zuverlässige Authentifizierungslösungen und sicheres Drucken weiß IT-HAUS, worauf es ankommt und begleitet seine Kunden von der Beratung über die Implementierung einer passgenauen Lösung bis hin zum Support. So hatte eine öffentliche Institution aus dem Banken- und Finanzsektor die Lieferung und Installation einer standortübergreifenden Software für Follow-Me- und Secure Print ausgeschrieben, um den hohen Datenschutz- und Compliance-Anforderungen im Unternehmen gerecht zu werden. Ziel war es, insgesamt 1.200 Multifunktionsgeräte in 35 bundesweiten Niederlassungen mit der Software auszustatten. Mit einer einfach zu implementierenden, herstellerunabhängigen Lösung sorgte IT-HAUS hier nicht nur für optimal geschützte Daten, sondern auch für maximalen Investitionsschutz sowie größtmögliche Flexibilität.

Service- und Prozessoptimierung mit HP Smart Device Services

IT-HAUS optimiert kontinuierlich seine Prozesse, um seinen Kunden Mehrwerte in der Zusammenarbeit zu bieten. Im Rahmen der langjährigen Partnerschaft mit HP wurde IT-HAUS in die Testphase zur Einführung der neuen „HP Smart Device Services“ – einer Cloud-Lösung für die Remote-Druckerüberwachung und das Flottenmanagement von HP Geräten – eingebunden und konnte die Lösung bereits bei ausgewählten Kunden implementieren. Dank HP Smart Device Services verkürzt sich die Bearbeitungszeit für die Fehlerqualifikation im IT-HAUS Service Desk um 90 Prozent, was auf Kundenseite für erhebliche Kosteneinsparungen sorgt. Weitere Vorteile sind ein effizienterer Vor-Ort-Service sowie wesentlich schnellere und kundenübergreifende Firmware-Updates. Toolerweiterungen wie etwa proaktive Services sind bereits in Planung, damit IT-HAUS bereits im Vorfeld mögliche Geräteausfälle erkennen und Technikereinsätze veranlassen kann.

„HP Smart Device Services haben sich als echter Mehrwert für unsere MPS-Kunden erwiesen“, so Florian Sinn, Team Coordinator Technical Consultants IT-HAUS GmbH. „Wir steigern die Verfügbarkeit der Geräte beim Kunden, müssen weniger die Mithilfe der IT-Administratoren vor Ort in Anspruch nehmen und können für ihn die Druckerflotte wesentlich effizienter managen, wodurch unsere Kunden letztendlich kosten- und serviceseitig profitieren.“

 

Über IT-HAUS:

Die IT-HAUS GmbH ist eines der Top System- und Handelshäuser in Deutschland mit einem Jahresumsatz von derzeit 101,6 Mio. Euro. Als Anbieter nationaler und internationaler IT-Lösungen und Services bietet IT-HAUS umfangreiche Full-Service-Konzepte aus einer Hand. Ein starkes und flächendeckendes Netzwerk weltweit, 24 bundesweite Standorte, ein internationaler Standort in Luxemburg sowie über 240 Mitarbeiter machen die IT-HAUS GmbH zu einem der führenden Unternehmenspartner.

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IT-HAUS GmbH mit neuem Standort in Darmstadt

Zum 01.02.2018 eröffnete die IT-HAUS GmbH einen weiteren Vertriebsstandort für die Region Darmstadt. Mit den neuen Räumlichkeiten in Ober-Ramstadt schafft IT-HAUS die örtliche Nähe zu seinen Kunden in Hessen.

Damit baut die IT-HAUS GmbH seine deutschlandweiten Standorte kontinuierlich weiter aus und ist zwischenzeitlich mit insgesamt 24 Niederlassungen in der Bundesrepublik sowie einem Standort in Luxembourg vertreten.

Künftig gilt es die vertrieblichen Standorte in Andernach, Darmstadt und Düsseldorf weiter zu stärken um auch von hier erweiterte technische Services anbieten zu können.

Bereits heute greifen Kunden mit Filialstrukturen auf die bundesweiten IT-Services und Standorte der IT-HAUS GmbH zurück und nutzen das vielfältige Managed Service Angebot von Reparaturen, Garantieabwicklungen bis hin zu kompletten Systemintegration und -migration.

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