Höhere Kundenzufriedenheit durch neuartigen und optimierten Druckerflotten-Service

 

ZEITVORTEILE UND KOSTENOPTIMIERUNG DURCH DEN EINSATZ DER CLOUD

Die Zahl der Drucker, die IT-HAUS im Rahmen von MPS-Verträgen bei seinen Kunden betreut, beläuft sich auf rund 30.000. Dies reicht vom kleinen Handwerksbetrieb oder der Anwaltskanzlei bis hin zu international agierenden Großkunden. Auch nimmt der technische Service rund um das Lifecycle-Management der MPS-Verträge einen zentralen Stellenwert bei IT-HAUS ein.

„Der Service ist für uns ein essenzielles Thema und trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei“, sagt Dr. Thomas Simon, Geschäftsführender Gesellschafter von IT-HAUS. „Die Anforderungen der Kunden an die Verfügbarkeit der Geräte steigen dabei kontinuierlich an. Gleichzeitig sinkt die Zahl der Drucker in den Unternehmen, da wir unseren Kunden deutliche Einsparpotentiale durch eine Konsolidierung der Druckerflotte aufzeigen können. Das heißt aber, dass beim Ausfall eines Gerätes das Risiko groß ist, dass viele Mitarbeiter betroffen sind und dadurch die Geschäftsprozesse unterbrochen sind. Somit ist in vielen MPS-Verträgen heute ein Break-Fix-Service am gleichen Arbeitstag definiert.“

IT-HAUS verfügt aus diesem Grund über ein engmaschiges bundesweites eigenes Servicenetz, zahlreiche Herstellerpartnerschaften, umfassende Zertifizierungen führender Hersteller sowie ein etabliertes Netzwerk zur Erbringung weltweiter Services. Sie garantieren den Kunden einen flächendeckenden, professionellen Reparaturservice und Support für die Geräte.
Sämtliche Systemprozesse werden durch ein autonomes Monitoring begleitet und bieten den Kunden volle Transparenz über Zählerstände, Verbrauchsmaterial, Störungen sowie Reaktions- und Wiederherstellungszeiten.

Für das vollautomatisierte Management der Geräteflotten nutzt IT-HAUS die Druckerverwaltungslösung FMAudit. „Dennoch sind wir immer an weiteren Schritten zur Optimierung interessiert“, sagt Florian Sinn, Team Coordinator Technical Consultants. Aus dem Grund war es für IT-HAUS auch keine Frage, die neue Software HP Smart Device Services bereits in ersten Testphasen zu begleiten – zumal es eine Schnittstelle zu FMAudit gibt.

Bei HP Smart Device Services handelt es sich um eine Cloud-Lösung für Remote-Druckerüberwachung und das Druckflottenmanagement auf HP Geräten.

„Schon bei der Testinstallation hat sich abgezeichnet, dass sich für uns und unsere Kunden mit HP Smart Device Services große Chancen hinsichtlich Effizienzsteigerung und Transparenz auftun“, betont Sinn. Dies hat sich in den Pilotprojekten, die IT-HAUS mit einigen Kunden gemeinsam aufgesetzt hat, bestätigt.

Nach Angaben von Sinn hat sich die Fehlerqualifikation bei der Bearbeitung eines Tickets, das im IT Service Desk von IT-HAUS durch einen nicht funktionierenden Drucker ausgelöst wird, dank HP Smart Device Services von zehn Minuten auf eine Minute verkürzt. Mitarbeiter schalten sich dank dieser Lösungen direkt auf die betreffende Maschine und erhalten dann über die HP Cloud per Click auf den Fehlercode die passende Lösung. Dies bringt IT-HAUS deutliche Zeitvorteile und für Kunden eine entsprechende Kostenoptimierung.

In unserem Video erfahren Sie mehr zu unseren erweiterten Services und welche Vorteile sich für Ihr Business bieten.
>>KLICK<<

HP Partnerschaft mit IT-HAUS Partner First Gold HP Partnerschaft mit IT-HAUS Partner First Platinum

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kostenloses Webinar am 16.10.2018 | Schützen Sie Ihre IT-Umgebung zuverlässig vor Datenverlust

IHRE UNTERNEHMENSDATEN SIND IHRE WICHTIGSTE RESSOURCE

Ein Datenverlust kann beträchtliche finanzielle und existenzielle Einbußen für Unternehmen haben. 
Arbeitsausfall von Mitarbeitern, unzufriedene Kunden und entgangene Umsätze sind nur einige mögliche Folgen.

Die Datenmengen steigen stetig. Umso wichtiger ist eine sichere Backup-Lösung für Ihr Unternehmen.

Kostenloses Webinar am 16.10.2018 um 10:00 Uhr
Wir zeigen Ihnen in unserem Webinar wie Sie Ihre Daten zuverlässig schützen können.

Informieren Sie sich, wir Ihre IT auf erstklassige Replikations- Backup- und Archivierungslösungen zugreifen kann, die auch für spezielle Anforderungen geeignet sind.

Referenten: Lynn Vollmert, Dell EMC & Daniel Kuhle, Dell EMC

Klicken Sie hier für weitere Informationen und der einfachen Anmeldung zur kostenfreien Webinarteilnahme.

Dell Partnerlogo

Die IT-HAUS GmbH bietet Ihnen ein umfangreiches technisches Serviceportfolio mit zertifizierten Spezialisten führender Herstellerpartner. Informieren Sie sich gerne hier über unsere Managed Services.

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kostenloses Webinar am 21.09.18 | Cloud-basiertes Netzwerk mit Aruba Central

OPTIMIEREN SIE IHRE PROZESSE UND KOSTEN GANZ EINFACH PER KNOPFDRUCK

Kostenloses Webinar am 21.09.18 um 11.30 Uhr
Cloud-basiertes Netzwerk mit Aruba Central

In vielen Bereichen hat sich Wireless LAN bereits zum primären Accessmedium entwickelt. In Konsequenz steigt die Anzahl der Nutzer und Geräte im Netzwerk stetig an.
IT-Teams sind gefordert den gestiegenen Anforderungen gerecht zu werden, haben dafür aber selten zusätzliche monetäre Mittel zur Verfügung.

In unserer aktuellen Webinarreihe stellen wir Ihnen gemeinsam mit einem technischen Experten unseres Herstellerpartners Arubas cloud-basierte Netzwerklösung vor, bestehend aus:

  • Instant Wireless – Arubas controllerlose WLAN-Lösung
  • Aruba Access Switching
  • Central – Arubas Cloud-basierte Netzwerkmanagement-Lösung

Sie möchten sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren oder präferieren ein OPEX-Kostenmodell?
Dann ist ein Managed Netzwerk-Service von IT-HAUS das Richtige für Sie.

Im Webinar stellen wir Ihnen ein aktuelles Referenzprojekt vor und zeigen Ihnen unterschiedliche Nutzungsmodelle auf.

Erfahren Sie mehr zu den Themen in unserem kostenlosen Webinar am 21. September 2018, 11.30 – 12.30 Uhr


Referenten: Moritz Wuerich, HPE Aruba & Marc Zimmermann, IT-HAUS GmbH

Klicken Sie hier für weitere Informationen, der einfachen Anmeldung und zur kostenfreien Teilnahme.

Die IT-HAUS GmbH bietet Ihnen eine komplette Infrustructure-Webinarreihe. Erfahren Sie mehr.

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Große SALE-Aktion bei IT-HAUS. Top-Produkte zum Schnäppchenpreis.

Große B2B-Schnäppchen-Aktion bei IT-HAUS. Sichern Sie sich Preisvorteile bis zu 70%.

In unserem Schnäppchen-Katalog finden Sie Produkte aus den Kategorien 

  • Notebook & Tablet
  • Desktop PCs & Workstations
  • Displays
  • Drucker & Multifunktionsgeräte
  • uvm.

 Klicken Sie hier. Ihr direkter Weg zu unserer Schnäppchen-Aktion. 

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Mobilität am Arbeitsplatz – für eine höhere Produktivität Ihrer Mitarbeiter

Das Arbeitsumfeld ändert sich und die Mobilität für Mitarbeiter erhält eine immer stärkere Gewichtung.

Unternehmen müssen ihr Umfeld optimieren und Arbeitsbereiche auf die jeweiligen Aufgaben der Mitarbeiter anpassen.
Sei es im Außendienst oder im Homeoffice – wodurch auch die Erreichbarkeit gewährleistet sein muss.

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch den Einsatz von Headsets.


Dabei spielen lange Akkulaufzeiten sowie automatische Geräuschreduzierung eine wichtige Rolle. 

Gerade die Ablenkung am Arbeitsplatz wie beispielsweise eine hohe Geräuschkulisse, lässt die Produktivität häufig sinken.
Laut einer globalen Studie des Forschungsinstitut Oxford Economics hat das ungestörte und konzentrierte Arbeiten für 38 Prozent der deutschen Angestellten höchste Priorität.

Ein hoher Tragekomfort, diverse Anschlussmöglichkeiten an mobile Endgeräte und Bewegungsfreiheit durch schnurlose Lösungen bieten Anwendern optimale Arbeitsplatzbedingungen.

Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten für den optimierten Arbeitsplatz auf. 

Sprechen Sie uns an und nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Denn wir möchten Ihr Partner sein.

 

Die IT-HAUS GmbH bietet Unternehmen mit einer angegliederten Außendienstorganisation sein speziell zugeschnittenes Lösungspaket „Managed Mobile Worker“.

Dabei unterstützen wir Sie mit einem Full-Service-Konzept. Von der neutralen Beratung, der Bereitstellung von Testgeräten und -umgebungen, der Einrichtung vor Ort bis hin zu den technischen Services.
Durch ein starkes und flächendeckendes weltweites Netzwerk und 23 eigene deutschlandweite Standorte garantieren wir Ihnen schnelle und flexible Reaktionszeiten.

 

Einsatzguide zu schnurlosen Lösungen von Plantronics

 

 

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Microsoft erhöht Preise zum 01. Oktober

Microsoft hat angekündigt die Preismodelle für Volumenlizenzen und Preise für On-Premises-Versionen von Windows Office für Unternehmen anzupassen.

On-Premises-Versionen des im Herbst erscheinenden Office 2019 sollen pauschal 10% mehr kosten als bei der aktuellen 2016er Version. Betroffen sind nach aktuellem Kenntnisstand neben dem Standard-Client und den Client Access Lizenzen (CAL) im Enterprise- und Core-Paket auch Lizenzen für Exchange Server und SharePoint-Server.

Verwender von Microsoft-Produkten müssen daher ab dem 01. Oktober 2018 mit erhöhten Kosten rechnen.

NUTZEN SIE DIE CHANCE ZUR WEITERENTWICKLUNG

Für Unternehmen besteht damit aber auch die Chance der technologischen und wirtschaftlichen Weiterentwicklung unter Einsatz der Cloud. Profitieren Sie von einer höheren Flexibilität und Transparenz sowie von optimierten Geschäftsprozessen und attraktiven Preismodellen durch einen Wechsel in die Cloud.

IT-HAUS bietet Unternehmen eigens konzipierte Cloud-Workshops und Cloud-Lösungen, mit denen Sie erfolgreich in die Prozess- und Kostenoptimierung starten. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir individuelle Zukunftskonzepte, die es Ihnen ermöglichen, unternehmensweite Mehrwerte zu erzielen. Damit eröffnen sich Ihnen völlig neue Wege der Kundenkommunikation.

VERTRAUEN SIE DER CLOUD
Ihre Daten sind dauerhaft sicher. Nicht nur durch automatische Backups, sondern auch durch ein hohes Compliance- und Sicherheitsniveau – auf Wunsch auch mit Clouddiensten vom Standort Deutschland.

PREISSTABILITÄT UND KOSTENEFFIZIENZ
In der Cloud zahlen Sie nur, was Sie tatsächlich nutzen. Sie sind flexibel bei kurzfristig benötigtem Speicherbedarf und können Dienste schnell und einfach dazu buchen.

HYBRID-LÖSUNG
Starten Sie gemeinsam mit uns ein ausgewähltes Projekt. Dabei können Sie mit einer abgestimmten Hybrid-Lösung Ihre Applikationen entweder lokal oder über die Cloud beziehen.


Vertrauen Sie uns. Denn wir möchten Ihr Partner sein.
Gerne informieren Sie unsere Cloud-Experten unverbindlich über Möglichkeiten und Lösungspakete, die wir bereits erfolgreich mit unseren Kunden umsetzen.

Dabei stehen Ihnen zudem unsere SAM-Experten (Software Asset Management) auch beratend bei der Software-Lizenzierung und der Software-Optimierung zur Seite.
Interessiert? Lesen Sie dazu auch gerne unsere aktuelle Referenz.

Nehmen Sie zu den Themen gerne Kontakt zu uns auf.

 

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Revolutionierende Arbeitserleichterung für IT-Admins und Endbenutzer

Microsoft Autopilot

IT-Spezialisten wendeten bisher viel Zeit für das Einrichten von Rechnern und Notebooks neuer Mitarbeiter auf oder für die Anpassung nutzerspezifischer Images in Unternehmen.

Jetzt können IT-Administratoren neue Windows 10-Endgeräte bereits fertig konfiguriert bereitstellen, wobei sich PCs und Notebooks mit nur wenigen Klicks einrichten lassen.
Es müssen keine Images bereitgestellt, keine Driver installiert und keine Infrastruktur gemanaged werden. Das klassische Staging entfällt!

WINDOWS AUTOPILOT – DIE UNTERNEHMENSWEITE LÖSUNG

Durch die Verfügbarkeit von Windows AutoPilot hat der Softwarehersteller Microsoft die Bereitstellung von Endgeräten von Grund auf revolutioniert.

Neben der Bereitstellung neuer Windows 10-Geräte unterstützt Windows AutoPilot nun auch die Zurücksetzung von Geräten auf den vorkonfigurierten Zustand, beispielsweise wenn ein neuer Benutzer ein bestehendes Gerät übernimmt. Durch Intune verwaltete Geräte können damit vollständig zurückgesetzt und neu bereitgestellt werden, ganz einfach per Knopfdruck in Intune und ohne, dass das Gerät zur Hand genommen werden muss.

VORTEILE DURCH WINDOWS AUTOPILOT

  • Hohe Zeitersparnis für IT-Administratoren bei der Einrichtung und dem Zurücksetzen von PCs/Notebooks
  • Drastische Einsparung von Bereitstellungs- und Personalkosten für den administrativen Aufwand
  • Verstärkte Konzentration Ihrer IT auf das Tagesgeschäft
  • einfache und automatisierte finale Geräteinstallation durch den Endbenutzer

Sie möchten künftig weniger Zeit für die Bereitstellung von Endgeräten aufwenden und den eigenen administrativen Aufwand verringern?

Gerne zeigen wir Ihnen Möglichkeiten und Einsparpotentiale für Ihr Unternehmen auf. Dabei unterstützen wir Sie dabei, damit Sie sich stärker auf Ihr strategisches Geschäft konzentrieren können.
Unsere IT-HAUS Spezialisten beraten Sie umfassend und unverbindlich.

Nehmen Sie noch heute Kontakt zu uns auf.

Wir möchten Ihr Partner sein.

In nachfolgendem Video erfahren Sie mehr über den Einsatz von Windows AutoPilot und das vereinfachte managen Ihrer IT.

Die IT-HAUS GmbH bietet ein globales Full-Service-Konzept und unterstützt Unternehmen bei der Implementierung einer weltweiten IT-STRATEGIE. Als zuverlässiger Partner wurde IT-HAUS wurde bereits mehrfach zum BESTEN SYSTEMHAUS ausgezeichnet.

 

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Kostenloses Brother Recycling-Programm für Tinten- und Tonerkartuschen

Treten Sie aktiv für den Schutz der Umwelt ein und nehmen Sie am kostenlosen Recycling-Programm für Leer-Kartuschen von Brother teil.

Brother bietet einen nachhaltigen Entsorgungskreislauf für original Brother Toner- oder Tintenpatronen.

 

Ihre Teilnahme ist ganz einfach. Über folgenden „Link“ gelangen Sie direkt zum Brother-Rückführungsprogramm. Leer-Kartusche einpacken, Postaufkleber einfach ausdrucken und ab geht die Post.

Die IT-HAUS GmbH ist langjähriger Partner führender Druckerhersteller, wie bspw. Brother, HP, Kyocera etc. Höchste Zertifizierungsstufen garantieren Kunden eine hohe Beratungs- und Servicekompetenz unserer Mitarbeiter. 

Im Durchschnitt wendet ein Unternehmen bis zu 3% des Umsatzes für Output-Kosten auf. Ein Grund mehr, gerade hier mögliche Optimierungs- und Einsparpotentiale aufzugreifen. Unsere Experten beraten Sie herstellerneutral und bieten Ihnen die für Ihr Unternehmen passende Lösung. Unser Full-Lifecycle-Konzept bietet Ihnen darüber hinaus weitere Vorteile:

  • Assessment der vorhandenen Geräteinfrastruktur
  • Konzeption und Optimierung auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen
  • Teststellungen
  • Leasingmöglichkeiten
  • Rollout-Services (z.B. Konfiguration, Installation)
  • Technische Services (z.B. Monitoring, Vor-Ort-Services)
  • Automatisierte Belieferung von Verbrauchsmaterialien
  • Security-Lösungen
  • Zertifizierte Datenlöschung bei Geräterücknahme
  • Entsorgungskonzepte
  • uvm.

Sie haben weitere Fragen?
Nehmen Sie gerne Kontakt zu unseren MPS-Spezialisten auf. Wir beraten Sie gerne. 

 

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Zertifizierung nach internationalem Standard der ISO 9001:2015

Die TÜV Rheinland GmbH hat die IT-HAUS GmbH bei der diesjährigen Auditierung im Rahmen seines Qualitätsmanagement-Systems offiziell nach DIN ISO 9001:2015 zertifiziert.

IT-HAUS stellt damit sicher, dass die Unternehmensabläufe dem internationalen Standard für Qualitätsmanagement entsprechen. Die neue Norm der ISO 9001:2015-Zertifizierung beschränkt sich nicht nur auf hohe Qualitätsstandards innerhalb des unternehmensweiten Prozessmanagements, sondern beinhaltet darüber hinaus auch vorausschauende Chancen und Risiken sowie die Beurteilung und Optimierung sämtlicher Lieferantenketten.

„Die wachsende globale Ausrichtung unserer Kunden und der immer schnellere Wandel innerhalb der IT-Branche sehen wir als Chance zur Weiterentwicklung. Wir stellen höchste Ansprüche an uns selbst und leben täglich unser Firmencredo. Ein kontinuierliches Qualitätsmanagement unterstützt uns bei der Anpassung unseres Dienstleistungs- und Lösungsportfolios und bei der Erreichung unserer festgelegten Ziele, um unseren Kunden und Partnern hohe Qualitätsstandards zu bieten“, erklärt Ingo Burggraf – Geschäftsführer der IT-HAUS GmbH.

Regelmäßige interne Audits garantieren Transparenz und Verbesserungen über alle Bereiche, wie bspw. in der Kundenbetreuung, Vertrieb oder IT-Services und damit eine langfristige Wettbewerbsfähigkeit.

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Standardisieren Sie Ihre IT – länderübergreifend. IT-HAUS optimiert dabei Ihre Kosten und reduziert Ihren administrativen Aufwand.

Ihr Unternehmen expandiert und Sie stellen sich durch länderübergreifende Niederlassungen den aktuellen und künftigen Marktanforderungen.
Auch Ihr Einkauf und Ihre IT müssen sich dadurch neuen Herausforderungen stellen. Von der Beschaffung der benötigten Hardware bis hin zur Datensicherung und Integration in eine bestehende zuverlässige Infrastruktur.

Die IT-HAUS GmbH unterstützt Unternehmen bei der Einführung sogenannter „globaler IT-Standards“ und hat dahingehend ein ganzheitliches Konzept entwickelt das Ihrem Unternehmen und Ihrer IT hilft, Prozesse zu optimieren und Zeit sowie Kosten einzusparen.

ZUM HINTERGRUND
Viele Unternehmen, die länderübergreifend bzw. global tätig sind und über eigene Niederlassungen in verschiedenen Ländern verfügen, stehen vor dem Problem bei der Vereinheitlichung ihrer IT-Prozesse.
Bereits die Beschaffung von Hard-/Software birgt Schwierigkeiten, denn die Preisstruktur der Hersteller variiert von Land zu Land – deren Preisdifferenz bis zu 40% betragen kann. Ein großer Unterschied.
Nicht nur die enorme Preisspanne stellt Unternehmen vor Herausforderungen, es gilt gleichermaßen, zahlreiche Beschaffungswege zu bewältigen. Hinzu kommt, dass die Hardware der angeschafften Geräte nicht zwingend einheitlich ist. Eine erforderliche Anpassung kostet Zeit – und somit auch Geld. Die Zollabwicklung oder landesspezifischen Abrechnungsprozesse erschweren die Abwicklung zudem. 

DIE LÖSUNG
Mit der IT-HAUS GmbH haben Sie den passenden Partner mit umfassenden Know-how und Spezialistenteams, die Sie bei der Umsetzung einer weltweiten Beschaffungsstrategie unterstützen.

Auszug aus unserem ganzheitlichen Globalisierungskonzept und wie Sie davon profitieren können:

Konsolidierung | Volumenbündelung | Proof of Concept

  • Kostenoptimierung durch länderübergreifende Volumenbündelung und Herstellerkonsolidierung
  • Unverbindliche Teststellung (Proof of Concept) zur Ausrichtung einer stufenweisen Implementierung unternehmensweiter IT-Standards

Shopsystem | kundenspezifischer Warenkorb

  • Vereinfachte, flexible und länderübergreifende Beschaffungsmöglichkeit
  • Vordefinierter kundenspezifischer Warenkorb/Produktkatalog
  • Feste Preisgestaltung
  • Umfangreiche tagesaktuelle Reportings- und Auswertungsmöglichkeiten

Konfiguration | Veredelung | Staging | Betankung

  • Userspezifische Geräteindividualisierung (Mainboard, Tastaturen etc.)
  • Vorkonfiguration und userspezifische Imagebetankung im hauseigenen Stagingcenter

Bevorratung | Logistikservices

  • Schnelle Verfügbarkeit
  • Unabhängigkeit bei Lieferengpässen seitens Hersteller/Distributoren
  • Zollabwicklung und Belieferung in 190 Länder – weltweit

Inventarisierung | Labeling | Rollouts

  • Inventarisierungsleistungen zur Übernahme in kundeneigene Datenbanksysteme
  • Länderübergreifende Rollout- und Migrationsleistungen in 190 Länder – weltweit
  • Tagesaktueller Projektstatus und Reporting

Abrechnung | Accounting

  • Globale Shopanbindung
  • Berücksichtigung in Landeswährung
  • Transparentes Reporting (Landesgesellschaften, Landeswährung, Stückzahlen etc.)

Break-Fix | Proaktive Services | SLA

  • Garantieabwicklung über IT-HAUS
  • User-Support
  • Länderübergreifender 24h Time-to-Fix SLA
  • Monitoring

End-of-Life Management

  • Proaktive Services (z.B. bei EOL-Produkten)
  • Durchführung zertifizierter Datenlöschung (Mobile Devices, Notebooks, Drucker etc.)
  • IT-Remarketing
  • Fachgerechte Entsorgung

ZUSAMMENFASSUNG

Die IT-HAUS GmbH ist zuverlässiger Partner mit höchsten Herstellerzertifizierungen, wenn es um globale Beschaffungsstrategien geht.
Was Sie von uns erwarten können:

  • Persönlicher deutschsprachiger Ansprechpartner und zentrales Projektmanagement für alle länderübergreifenden Themen
  • Automatisierte Beschaffungsprozesse
  • Reduzierung Ihres administrativen Aufwands
  • Standardisierung Ihrer globalen Gerätelandschaft und Services
  • Jederzeit volle Kostenkontrolle und Reportings
  • uvm.

In unserem Erklärvideo erfahren Sie mehr zum Thema „IT-Standardisierung für weltweit aufgestellte Unternehmen“.
>> KLICK

IT-HAUS unterstützt Unternehmen darüber hinaus mit weiteren Leistungen und Lösungen. Sei es von Migrationen über ein Software-Asset-Management bis hin zu vollumfänglichen Cloudkonzepten. 

Bei weiterführenden Fragen können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen. Gerne weisen wir Ihre Kontaktdaten unseren Experten zu, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen. 

HP Partnerschaft mit IT-HAUS Partner First Platinum 

 

 

 

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